新能源政策保障消費(fèi)者權(quán)益得從多方面入手。

新能源汽車投訴增多，像售后服務(wù)不完善、不履行“三包”承諾、質(zhì)量問題突出等。

出現(xiàn)質(zhì)量問題原因有車企為拿補(bǔ)貼控成本，品控難保證，部分產(chǎn)品靠“貼牌戰(zhàn)略”，不重質(zhì)量和售后。

要保障權(quán)益，全產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管部門得合力解決。監(jiān)管部門要加快出臺(tái)修訂相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)管處罰力度，引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)，企業(yè)要強(qiáng)化信息公開。

消費(fèi)者自己也要多了解法規(guī)，遇到問題用法律維權(quán)。

電池安全方面，要選好材料、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、用好電池管理系統(tǒng)。智能駕駛輔助系統(tǒng)要靠多傳感器和算法保障。

相關(guān)部門要健全評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督，嚴(yán)罰違規(guī)企業(yè)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新。

廠家承諾的三包政策要關(guān)注，像三電質(zhì)保、智能車機(jī)流量、充電服務(wù)等，了解質(zhì)保時(shí)限、限制條件、免責(zé)條款、流量使用限制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、充電權(quán)益內(nèi)容等。

總之，各方共同努力，才能保障新能源汽車消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。