普天新能源保障用戶充電安全主要通過以下方式：

一是推出充電主動預測技術。利用人工智能技術，基于高斯回歸和卡爾曼濾波算法，估算電池荷電狀態（SoC），檢測充電過程數據和電池容量，避免過充。該技術已在深圳普天公交場站小規模試用，成功預防過一起過充可能導致的車輛燃燒事件。

二是打造安全防護體系。承擔工信部“建設新能源充電運營企業安全管理系統”課題，根據充電運營特點，在用戶終端入口、平臺入口、數據中心、充電場站等端側節點提供針對性安全防護措施，結合大數據和 AI 分析，建立全網安全感知網絡，提高實時防控和監控能力。同時搭建可視化平臺，實現快速定位，簡化運維工作量，提升安全管理系統。

三是開展“光充儲”一體化試點和示范。用電池和光伏為充電樁消納，結合 V2G，將電動汽車充電和電網結合，形成發電和用電配合，建立站級管理系統，協調站內發電和用電設備運行，控制電力在實際載荷范圍內，減少用電高峰對配電網的沖擊。未來還將整合大數據分析平臺等技術，降本增效。

此外，針對使用轉接頭充電存在安全隱患的問題，普天新能源會在站點加裝慢充樁以滿足需求。