車內(nèi)水管松了造成故障

　　帶著劉氏夫婦的疑問(wèn)，記者采訪了經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)人之一。他告訴記者，車絕對(duì)是新車，也不存在貨不對(duì)板的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)拿合格證到車管所給車申請(qǐng)車牌時(shí)確實(shí)出了點(diǎn)問(wèn)題，但那是因?yàn)閺S家的合格證不太規(guī)范，他們與廠家聯(lián)系，廠家馬上又寄了新的合格證來(lái)。

　　至于新車為什么會(huì)頻頻死火，他解釋說(shuō)是因?yàn)檐噧?nèi)的水管松了，不上水，才導(dǎo)致了空調(diào)不制冷、發(fā)動(dòng)機(jī)不發(fā)動(dòng)等一系列問(wèn)題。

　　經(jīng)銷商表示只修不退

　　梁某還表示，雖然他們也對(duì)劉氏夫婦的遭遇表示同情，但車肯定不能退，也不會(huì)給太多的賠償：“這樣的故障在正常范圍之內(nèi)，更何況他們?cè)谔彳嚂r(shí)已經(jīng)認(rèn)可了車的狀況。我們的態(tài)度是，只要不存在重大質(zhì)量問(wèn)題，我們就只修不退�！�

　　雙方的糾紛在消委會(huì)兩次介入后都無(wú)法和解，劉先生夫婦目前打算訴諸天河區(qū)法院，通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)。據(jù)他們介紹，他們的訴訟請(qǐng)求主要是“退一賠一”：即要求經(jīng)銷商退車，并返還兩倍的購(gòu)車款。

　　以案說(shuō)法：如欺詐屬實(shí)可要求雙賠

　　省消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)黃志威律師介紹說(shuō)，近年來(lái)，汽車消費(fèi)糾紛已成為新的投訴熱點(diǎn)，以2003年為例，全國(guó)范圍內(nèi)工商系統(tǒng)受理的此類糾紛就有7000多件。故障新車難退換是這類案件的主要問(wèn)題。“難退換的原因主要是缺乏明確的法律依據(jù)，汽車并不在三包商品的范圍之內(nèi)�！都矣闷�車修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》有望在年內(nèi)出臺(tái)，對(duì)解決這類糾紛而言，該規(guī)定將是及時(shí)雨�！�

　　他還分析說(shuō)，如果劉先生的投訴屬實(shí)，經(jīng)銷商確實(shí)存在欺詐行為，依據(jù)《消法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。有人擔(dān)心，汽車的價(jià)格較高，如果適用雙賠條款將導(dǎo)致雙方當(dāng)事人得益的明顯失衡，所以消費(fèi)者的雙賠要求在司法實(shí)踐中很難得到支持。但從規(guī)范市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)看，雙賠是大勢(shì)所趨。

　　新聞鏈接

　　臺(tái)州支持首宗汽車雙賠案

　　2001年3月，浙江臺(tái)州消費(fèi)者錢(qián)先生通過(guò)經(jīng)銷商買(mǎi)了輛車價(jià)為31.5萬(wàn)元的轎車，不久他發(fā)現(xiàn)所購(gòu)車為二手車，就將經(jīng)銷商告上法院，要求退還全部車款，并賠償損失31.5萬(wàn)元。2003年，臺(tái)州中院二審支持了其訴訟請(qǐng)求。這也是國(guó)內(nèi)首宗買(mǎi)車退一賠一案。

　　奔馳車主告經(jīng)銷商欺詐立案

　　2002年11月，北京消費(fèi)者李先生花117萬(wàn)元，從一經(jīng)銷商處買(mǎi)了輛奔馳轎車。今年1月，他得知該車是輛二手車，就將經(jīng)銷商告上朝陽(yáng)區(qū)法院，要求判決經(jīng)銷商無(wú)條件退車，返還購(gòu)車款117萬(wàn)元及利息并賠償損失或者雙倍返還購(gòu)車價(jià)款。此案已正式立案。