人民保險車險電話是能夠處理車輛定損問題的。

出險后，要第一時間撥打中國人保客服電話 95518 報案，向客服說明出險的具體情況。之后，查勘專員會聯系您并趕赴事故現場進行查勘，還會指導您填寫出險通知書也就是索賠申請書，向您出具索賠須知，明確此次事故的理賠內容、范圍、金額還有修復方式等關鍵信息。

單方事故的話，您得準備好自己的索賠申請書，行駛證、駕駛證、身份證復印件，本車的維修發票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。

要是雙方事故，除了上述材料，還得有對方車的交強險大保單復印件以及快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。

如果去 4S 店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損可能會有差價。

如果是單方事故，可以由 95518 直接分配定損，定損后就能修車。要是雙方事故，得看責任，如果是全責，那需要對方和您一起在出險后 48 小時內到人保的定損中心定損。

在提交的索賠材料真實齊全的情況下，保險公司會根據保險合同約定和相關法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，然后與您達成最終的賠償協議，最后按照協議支付賠款。