現(xiàn)代起亞的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯(cuò)的。

像起亞在 J.D. Power｜君迪發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中，獲得 777 的售后滿意度評(píng)分，超主流品牌平均分 10 分，在主流品牌排前五、合資品牌排第二。這個(gè)研究是基于 43 個(gè)品牌、33298 名車主反饋，考察服務(wù)設(shè)施、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、接待與診斷、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)值和預(yù)約六大因素。

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，起亞堅(jiān)持“用戶至上”，為 640 萬用戶提供高價(jià)值產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)。構(gòu)建了完善客戶服務(wù)體系、全球統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)和貼心透明售后體驗(yàn)。

比如悅達(dá)起亞推進(jìn)全國(guó)經(jīng)銷商門店 SI 2.0 煥新升級(jí)，功能分區(qū)按新標(biāo)迭代，提供更周到服務(wù)。還注重培養(yǎng)提升服務(wù)人員專業(yè)能力，舉辦服務(wù)顧問大賽提升服務(wù)水平。有凱酷車主反饋，保養(yǎng)時(shí)服務(wù)上乘，售后人員會(huì)細(xì)致講解用車注意事項(xiàng)，還會(huì)通過微信分享用車小貼士。

現(xiàn)代起亞價(jià)格實(shí)惠，有三年免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)保險(xiǎn)、維修洗車等免費(fèi)服務(wù)，采用原廠配件，質(zhì)量有保障，對(duì)服務(wù)費(fèi)用有補(bǔ)貼。在故障率和維修成本方面，現(xiàn)代起亞表現(xiàn)良好。

在全球建立廣泛售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶滿意度調(diào)查顯示消費(fèi)者普遍持正面評(píng)價(jià)。總之，現(xiàn)代起亞售后服務(wù)質(zhì)量出色，能滿足消費(fèi)者需求。