保時(shí)捷帕拉梅拉的售后服務(wù)整體表現(xiàn)良好。

部分地區(qū)的保時(shí)捷中心對(duì)客人熱情，比如提供首保時(shí)的就餐邀請(qǐng)。其售后服務(wù)有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和完善流程，像售后噴漆會(huì)用昂貴儀器對(duì)車(chē)輛漆面多處測(cè)量，匹配原廠色漆配比，還有一系列高標(biāo)準(zhǔn)噴漆流程，確保維修后的車(chē)輛漆面與原車(chē)高度一致。

在鈑金服務(wù)上，會(huì)選用不同強(qiáng)度材料，采用適合接合方式。經(jīng)典車(chē)維修也有亮點(diǎn)，提供超 6 萬(wàn)種零配件，111 項(xiàng)嚴(yán)格檢查標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于新能源車(chē)型，保時(shí)捷售后在充電網(wǎng)絡(luò)、高壓電維修等方面有特別“呵護(hù)”，比如在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市鋪設(shè)充電站，提供安全高質(zhì)系統(tǒng)化的高壓電維修解決方案。

不過(guò)，也有個(gè)別車(chē)輛提車(chē)不久就出現(xiàn)故障的情況，比如方先生親戚的帕拉梅拉提車(chē) 4 天底盤(pán)異常，且在退換車(chē)時(shí)上海和杭州的保時(shí)捷中心出現(xiàn)分歧。還有其他類(lèi)似案例，如成都史女士的卡宴提車(chē) 5 小時(shí)電子手剎故障，陳女士提車(chē) 4 天出現(xiàn)多種故障，濟(jì)南胡先生的卡宴剛提車(chē)就出問(wèn)題。

出現(xiàn)這些情況的根源在于信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者難以判斷故障和維修方案；售后體系不完善，各經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)質(zhì)量參差不齊；監(jiān)管力度不足，查處力度不夠。

對(duì)此，應(yīng)提升消費(fèi)者汽車(chē)知識(shí)，完善售后服務(wù)體系，加大監(jiān)管力度，利用科技手段構(gòu)建透明售后平臺(tái)。

總之，保時(shí)捷帕拉梅拉售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足，期待不斷改進(jìn)提升，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。