豐田塞納 4S 店的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

保養(yǎng)方面，首保如您購(gòu)買(mǎi)了終身保養(yǎng)無(wú)需付錢(qián)，未購(gòu)買(mǎi)則首保可能免費(fèi)。配件價(jià)格上，以機(jī)油為例，豐田塞納 5 升 0w16 的價(jià)格是 401 元，機(jī)濾加墊片是 46 元。工時(shí)費(fèi)方面，寶馬 185 元，豐田不太清楚。但從材料價(jià)格看，豐田相對(duì)便宜。

服務(wù)態(tài)度上，豐田塞納的服務(wù)還好，首保時(shí)未推薦亂七八糟的項(xiàng)目。

休息環(huán)境方面，豐田銷(xiāo)售、售后、保險(xiǎn)在一個(gè)大廳，較吵，幾張沙發(fā)和茶水；寶馬銷(xiāo)售和售后休息區(qū)分開(kāi)，有臺(tái)球、按摩椅、兒童娛樂(lè)區(qū)等，環(huán)境更好，但價(jià)格也高。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，覆蓋全國(guó)各大城市和地區(qū)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì)全面檢測(cè)車(chē)輛。提供保養(yǎng)提醒與預(yù)約服務(wù)，定期收到保養(yǎng)時(shí)間、項(xiàng)目等信息，還能通過(guò)多種渠道預(yù)約。使用原廠(chǎng)配件保障維修和保養(yǎng)質(zhì)量，確保與車(chē)輛其他部分完美兼容。針對(duì)突發(fā)狀況有 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)。定期組織客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如車(chē)輛檢查、免費(fèi)洗車(chē)、車(chē)主交流會(huì)等，加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系。還可選擇萬(wàn)高汽車(chē)延保，解決車(chē)輛脫離質(zhì)保期后的維修難題，提供免費(fèi)維修服務(wù)，提高愛(ài)車(chē)價(jià)值。

總之，豐田塞納 4S 店售后服務(wù)質(zhì)量能讓消費(fèi)者放心。