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別克售后電話投訴渠道怎么操作
如果您想投訴別克售后,有以下操作渠道。
別克總部的投訴電話是 400-820-2020,這是雙向收費電話,主叫承擔本地通話費,被叫支付訪問費,還有 800 客服電話,部分商家已允許手機撥打。
若在別克 4S 店遇到不合理或侵權行為,可這樣做。一是撥打 4S 店內部投訴電話,說明情況并要求查看店內監控錄像,或者向 4S 店經理投訴銷售人員。
二是登錄汽車網、車門網、車質網、汽車投訴網等主流投訴網站,按指引填寫投訴內容提交,廠家會審核并回復或提供解決辦法,比如汽車質量網,要注冊完善信息,進入投訴渠道填寫內容,等待審核和廠家處理反饋,若不滿意可再次投訴。
三是撥打 12315 消費者熱線,按工作人員提示回答問題,闡述投訴事實、緣由和訴求,提供雙方姓名、地址、電話等信息,投訴異地商戶要加區號。
四是尋求媒體幫助,比如向當地主要媒體投訴,315 期間部分媒體有專門投訴平臺。
另外,還可以找當事人上級如 4S 店總監,若總監不處理就打官網 400 投訴電話,一般汽車品牌銷售中心有專門售后投訴部門。也能向當地工商部門或消費者保護協會投訴,要提供真實有效證據,比如購車資料、通話錄音、現場圖片等。未達成一致可向法院提起訴訟,注意收集證據。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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