問
上汽通用凱迪拉克的售后服務怎么樣?
上汽通用凱迪拉克的售后服務整體表現不錯。
從多個權威評測來看,在服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間及維修價格等維度得分靠前。
它以“專屬、智能、主動”為核心訴求,確立服務細則,為用戶提供全方位的增值服務和尊崇體驗。
比如擁有統一標準的專業維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊,提供高標準、高質量的服務。
純正配件和延保服務解決車主后顧之憂。
其 E-Service 智能化電子服務系統能優化售后服務效率,帶來定制化服務體驗,讓服務與維修環節透明、高效、可控,提升客戶滿意度。
不過,也有部分用戶反映存在一些問題。比如有用戶遇到發動機配件質量缺陷,售后客服未按承諾換件且說法多變;車輛玻璃出現裂紋,售后認為是用戶責任,讓用戶自行鑒定處理;有用戶的車輛出現玻璃升降器、后備箱開啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發燙、導航死機、夏季高溫起步加速不給力等問題,向上海通用反映后未得到積極處理和答復。
但總體而言,上汽通用凱迪拉克的售后服務在很多方面表現出色,也在不斷努力提升和完善。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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