問(wèn)

上汽通用凱迪拉克的售后服務(wù)怎么樣?

上汽通用凱迪拉克的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

從多個(gè)權(quán)威評(píng)測(cè)來(lái)看,在服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)設(shè)施、維修質(zhì)量、維修時(shí)間及維修價(jià)格等維度得分靠前。

它以“專屬、智能、主動(dòng)”為核心訴求,確立服務(wù)細(xì)則,為用戶提供全方位的增值服務(wù)和尊崇體驗(yàn)。

比如擁有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、工具、器材和高素質(zhì)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì),提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。

純正配件和延保服務(wù)解決車主后顧之憂。

其 E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)能優(yōu)化售后服務(wù)效率,帶來(lái)定制化服務(wù)體驗(yàn),讓服務(wù)與維修環(huán)節(jié)透明、高效、可控,提升客戶滿意度。

不過(guò),也有部分用戶反映存在一些問(wèn)題。比如有用戶遇到發(fā)動(dòng)機(jī)配件質(zhì)量缺陷,售后客服未按承諾換件且說(shuō)法多變;車輛玻璃出現(xiàn)裂紋,售后認(rèn)為是用戶責(zé)任,讓用戶自行鑒定處理;有用戶的車輛出現(xiàn)玻璃升降器、后備箱開(kāi)啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發(fā)燙、導(dǎo)航死機(jī)、夏季高溫起步加速不給力等問(wèn)題,向上海通用反映后未得到積極處理和答復(fù)。

但總體而言,上汽通用凱迪拉克的售后服務(wù)在很多方面表現(xiàn)出色,也在不斷努力提升和完善。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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