寶馬 MINI 汽車的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。

從一些車主的經(jīng)歷來看，存在不太令人滿意的地方。比如有新車在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)打火故障、電瓶虧電等問題，且售后處理不及時(shí)、溝通不暢、態(tài)度欠佳。

但也有一些積極的方面，比如有完善的保修政策，像三包有效期為 2 年或者 5 萬公里，以先到者為準(zhǔn)；整車包修期 3 年或者 10 萬公里；新車油漆質(zhì)量保證期限 3 年；新車車身無銹穿保證期限 12 年；全新電動(dòng) MINI COOPER 的三電也有相應(yīng)保修期。

另外，還有長悅保養(yǎng)服務(wù)，包含 12 項(xiàng)保養(yǎng)套餐，如空氣濾芯、燃油濾芯、火花塞、雨刮片等保養(yǎng)項(xiàng)目，能讓車主以優(yōu)惠價(jià)格享受專業(yè)服務(wù)。

在維修方面，保修期內(nèi)由于質(zhì)量保證范圍內(nèi)的缺陷造成車輛無法行駛，拖車免費(fèi)，相關(guān)修理費(fèi)用也不向客戶收取。

同時(shí)，還有延長保修服務(wù)，可根據(jù)需要選擇延長 12 個(gè)月或 24 個(gè)月，單次及累計(jì)保修金額最高可達(dá) 50 萬元，保修范圍較寬，零件全面維護(hù)，服務(wù)范圍覆蓋全國，過戶便捷，維修有保證且無需承擔(dān)保修范圍內(nèi)的車輛維修費(fèi)用。

總的來說，寶馬 MINI 汽車售后服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)也有不足，車主在購車和使用過程中需充分了解相關(guān)政策和服務(wù)，以保障自身權(quán)益。