上汽大眾斯柯達的售后服務整體不錯。

比如在廣州的 7S 店，車主一到店，售后人員就出來迎接，詢問目的，然后一起確認車子狀態。

會詳細講解保養項目和收費情況，提供半合成和全合成機油供選擇，并引導選全合成機油。

操作通過電腦和平板進行，數據同步云端，方便后續查詢和推薦保養項目。

確認方式多樣，包括紙質、Pad、微信公眾號，還能通過微信辦理保養和結算業務。

休息室功能齊全，有電腦上網、按摩座椅、影視區域，還有車輛保養進度和維修間實時監控畫面，不放心還能在售后人員帶領下進入車間。

保養結束，售后人員再次帶車主確認車子外觀，講解保養項目，工作細致。

另外，有車主表示服務人員不推銷沒必要的項目，不亂收費。

但也有不好的情況，比如維修師傅試車時發生意外，責任讓車主承擔。還有車主反映車子質量問題未得到有效解決。

不過，像甘先生這樣的 10 年老車主，對斯柯達售后服務評價很高，覺得專業貼心，服務質量比外面汽修店好，價格公道，預約、查看維修清單、付款都方便，還有各種活動優惠，服務人員態度誠懇熱情，讓他有溫馨的“家”的感覺。

所以，上汽大眾斯柯達售后服務有優點也有不足，但總體還是能讓不少車主滿意的。