比亞迪 4S 店的售后服務怎么樣?

比亞迪 4S 店的售后服務有好有壞。

好的方面,服務人員相對熱情,會仔細詢問車輛近期遇到的故障并記錄,處理事情比較快速,基本沒積壓車輛。

客休室寬敞干凈,有舒適的賽車模擬器和小食品。保養完還有驚喜小禮品,保養檢查大概 1.5 - 2 個小時,時效性還行,保養完的注意事項交代清楚。

有的 4S 店保養完還有全車檢查服務,工作人員會專業地解釋輪胎等方面知識。車子處理完后能免費送回住處。保養費用相對不貴,小保養換機油和機濾大概 400 - 800 元。

不好的方面,等候區空調可能不夠給力,有的服務顧問配置不夠,一人對多個客人,照顧不周,對顧客中間的提問處理不佳。

夢想影院服務可能不會開且后續沒跟進。車間內不能拍照,讓工作人員拍的車輛信息圖片可能遲遲不發。

車輛維修保養時間安排可能不合理,比如原計劃 3 小時,實際可能拖到 9、10 個小時,且催進度沒回應。送車回來的人員可能不是店里員工,駕駛不太熟練。預約維修可能存在不及時派單的情況,讓客戶體驗差。

所以,比亞迪 4S 店售后服務水平因店而異,有的店表現出色,有的店存在改進空間。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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