問
陶琳怎樣處理特斯拉的公關危機?
陶琳處理特斯拉公關危機應從以下幾方面著手。
首先,要擺正位置。作為企業代表,應考慮公眾情緒,尤其是在面對消費者與企業的矛盾時,不能一上來就強勢開撕,應先讓基層人員出面還原事件、倒苦水爭取同情,然后自己再安撫雙方,息事寧人。
其次,轉換思維。摒棄排序思維,多用聯結思維,把企業和車主視為一體,共同解決問題,而非搞對立。
再者,別講道理。在輿論世界,強者示弱打感情牌才是大智慧,要讓公眾感到企業的在乎和溫度。
然后,正確認識媒體關系。輿論的作用在于爭取朋友,而非樹敵。不要隨意擠兌媒體,更不能在車展這種場合做出不當行為。
最后,把握方向。一是輿情方向,對于公眾關注的“車到底有沒有問題”要正面回應,而不是只強調企業的傲慢。二是趨勢大方向,要看到特斯拉的優勢和劣勢,比如碳中和的政策紅利以及國產品牌替代的趨勢,提前思考應對策略。
總之,陶琳在處理特斯拉公關危機時,需要綜合考慮這些方面,才能化解危機,重塑企業形象。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
太平洋汽車為您收集到了蘇州別克 4s店的詳細信息,蘇州星輝弈誠,聯系電話為:400-819-9265。門店致力于為消費者提供卓越的汽車產品和售后服務,無論是咨詢還是購車,都是您值得信賴的選擇。 以下是蘇州別克 4S店的詳細信息 1、蘇州星輝
奧迪 Q5L 車內異味重不一定是座椅散發的。造成車內異味重的原因有多種。 其一,隔音材料不太好,可能會散發氣味。 其二,車內的塑料件,像中控臺及車門內側的塑料件,在制作完成后會逐漸向外釋放醛類、苯類等揮發性有機氣體。 其三,車輛底板上覆蓋的
2021 款奧迪 Q5L 試駕舒適性挺好的。 車內噪音方面,在車速 45km/h - 60km/h 低速行駛在城市道路時,前后排聲壓波動范圍主要集中在±4Pa,車速到 90km/h - 110km/h 時,聲壓波動范圍達到±9Pa,聲壓值
奧迪 Q5L 第二年保險與第一年相比能便宜不少。 如果第一年開車期間沒有出過險,按照八折優惠計算,大概是 6200 元左右。趕上保險搞活動,送些折扣券還能再便宜。 一般來說,太平洋車險價格車損者 100W 找到第三方險計免賠保費合計 6
上劃加載更多內容


Model S怎么樣?
Model S優惠信息有哪些?
Model S空間怎么樣?
Model S性能怎么樣?
Model S百公里加速怎么樣?
Model S安全配置怎么樣?
Model S智駕配置怎么樣?