判斷一家雷克薩斯 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面入手。

首先，查看經銷商的營業(yè)執(zhí)照和經營許可證，正規(guī) 4S 店都有這些證件，店內或官網上能找到。

然后，咨詢廠家官方客服，確認其是否在授權經銷商名單里。

接著，查閱廠商官網或者官方 APP，看有無這家店的授權信息。

還要查看消費者評價和專業(yè)評測，了解其他消費者的看法。

再者，親自去店里考察，感受服務、查看售后設施等。比如，進店看有沒有人及時迎接，是否熱情，座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標準，這能反映管理水平。觀察工作人員狀態(tài)，若死氣沉沉、牢騷滿天，服務可能不好。了解其企業(yè)文化，可看銷售顧問微信轉發(fā)內容，以及工作時間，長期任職的銷售顧問多，服務更有連續(xù)性。聽聽口碑，去售后問問買車用戶，或去其他品牌店打聽。

另外，查看 4S 店經營范圍，是否涵蓋銷售新車、提供零配件、售后服務和信息反饋。

再看維修車間，確定是否為直營店。注意停車場，位置奇怪、停車不便、管理員態(tài)度差的要謹慎。看看店面周圍綠化，凌亂不堪的也不太靠譜。售后車間雜物多、員工作業(yè)無程序、無客服中心的服務難保障。商品車或試駕車存放管理不善也不行。保安亭無人、車輛隨意進出的安全性低。有諸如“XX 區(qū)域銷量十佳經銷商”等頭銜的通常較靠譜。

總之，多方面考察，才能判斷雷克薩斯 4S 店是否正規(guī)。