網約車人證查詢失敗可能有以下幾種原因和對應的解決辦法。

首先，網約車平臺還未審核通過您的人員身份證明，這就需要耐心等待一段時間。

其次，可能是身份證或駕駛證信息填寫錯誤或不符合要求，您需要重新上傳并等待審核。

再者，網絡問題或平臺系統故障也會導致查詢不到，您可以等待一段時間或聯系客服咨詢解決。

另外，如果對背景審查結果有異議，申請人可填寫承諾書，并交由報名點轉至市交通部門，或直接發送郵件至指定郵箱，后續由市交通部門再協調市公安部門復查。駕駛員可直接向報名點咨詢復查結果。

查詢網約車人證的方法有多種。您可以在交通運輸部官網進行查詢，具體操作是搜索官網，點擊菜單服務欄“網約車合規查詢”，輸入網約車車牌號碼。

廣州的朋友可以進入到交通運輸官網，點擊證件查詢，然后點擊網絡預約出租汽車駕駛員證查詢，輸入名字和身份證進行查詢。

在“本市出租汽車服務管理系統”“本市交通運輸考試中心”微信公眾號、本市交通委運輸管理局信息公開欄目、交通行業服務熱線電話“12328”也都能進行查詢。

不同地區查詢方法可能稍有不同。比如濟南可以在出租汽車服務管理系統進行查詢，或者通過考場外面放置的交通運輸考試中心微信公眾號查詢。東莞可以到交管部門的網站或登錄交管進行查詢。重慶可以通過微信搜索道路運政一網通辦小程序，按照步驟輸入相關信息查詢。深圳網約車從業資格證的查詢，可登錄深圳市交通運輸委網絡預約出租汽車監管平臺，出租車監管平臺，登錄個人賬戶后點擊“證書查詢”欄查詢。東莞網約車從業資格證查詢進度，可打開電腦瀏覽器，輸入當地市道路運輸事務中心業務管理平臺，進入網約車申請平臺網站，按提示登錄，即可看到進度詳細信息。泰安網約車從業資格證查詢進度也是類似的流程。

希望這些辦法能幫您解決網約車人證查詢失敗的問題。