EVCARD 的取車還車流程總體來說不復雜。

取車時，您需要通過 APP 預約車輛，在指定網點選擇車輛，可用手機 APP 或會員卡開門。

還車時，要將車子開到指定網點，給車子拍照證明無碰撞事故，給車充電（若充不上電，拍車輛停在充電車位內插上充電槍的照片也能還車），最后點擊還車，車輛會進入自檢程序，建議開著手機藍牙提高還車成功率。

使用 EVCARD 時，必須提供有效中國駕照并通過平臺審核，會員要交 1000 元押金或信用卡預授權。還會有新的認證流程，如用戶上傳手持證件照片和二次短信驗證。

在取還車網點方面，訂車時可選，使用中能根據實際情況修改，比較人性化。

EVCARD 不斷改進完善，如優化 APP 界面、網點和車輛調配、增加租車選項、提供車上附屬品等，提高用戶體驗。

但有時可能存在客戶端還車流程不穩定的情況，比如相同狀態還車，有時成功有時失敗，遇到這類問題要及時與客服溝通，爭取合理解決。