上海自駕租車(chē)時(shí)車(chē)輛出現(xiàn)故障，需冷靜應(yīng)對(duì)，按流程妥善處理。首先要保障自身與車(chē)輛安全，將車(chē)停在安全地帶，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，特別是在高速上更要規(guī)范操作。接著及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司，清晰準(zhǔn)確說(shuō)明故障表現(xiàn)與所在位置，切不可私自維修。等待救援期間，收集好相關(guān)證據(jù)，如拍攝故障部位等照片。后續(xù)明確故障責(zé)任及費(fèi)用承擔(dān)，依規(guī)協(xié)商處理，若有分歧可合理維權(quán) 。

將車(chē)安全停好并聯(lián)系租車(chē)公司后，要耐心等待救援人員的到來(lái)。在此期間，收集保留證據(jù)至關(guān)重要。用手機(jī)拍攝車(chē)輛損壞部位清晰的照片和錄像，不僅要展現(xiàn)故障處的細(xì)節(jié)，還要記錄下車(chē)輛整體外觀、儀表盤(pán)顯示數(shù)據(jù)以及車(chē)輛所處的環(huán)境等信息，這些都有助于后續(xù)判斷故障原因。倘若現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)求他們提供證明信息，比如聯(lián)系方式和簡(jiǎn)單的書(shū)面說(shuō)明，以備不時(shí)之需。要是故障引發(fā)交通部門(mén)介入，務(wù)必收集好相關(guān)報(bào)告或證明。

救援人員趕到后，積極配合他們的工作。同時(shí)，要依據(jù)租車(chē)合同，明確故障責(zé)任的歸屬。仔細(xì)查看合同中關(guān)于故障維修費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定，這能讓你清楚知曉自己的權(quán)益和義務(wù)。若租車(chē)公司要求你墊付費(fèi)用，一定要讓其出具正規(guī)的證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解后續(xù)的退款流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等事項(xiàng)，保障自身財(cái)產(chǎn)安全。

倘若在協(xié)商解決方案時(shí)，你對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)意，不要慌張，可依據(jù)事實(shí)和合同條款據(jù)理力爭(zhēng)。闡明自己的觀點(diǎn)和訴求，嘗試與租車(chē)公司達(dá)成一致。若雙方無(wú)法達(dá)成共識(shí)，也不要焦慮，你完全可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，在上海自駕租車(chē)遇到車(chē)輛故障時(shí)，只要保持冷靜，按照正確流程處理，注重證據(jù)收集，明確責(zé)任劃分，合理協(xié)商溝通，就能妥善解決問(wèn)題，讓租車(chē)自駕之旅少些波折，多些順暢 。