租車用車過程中出現車輛故障，需冷靜按正確流程處理。首先要保障自身安全，將車停在安全地帶，打開雙閃并放置警示標志，接著及時聯系租車公司，清晰準確說明故障具體表現，不可私自維修。然后等待救援，期間拍攝車輛損壞部位照片和錄像，請求目擊者提供證明，收集交通部門報告。之后配合救援并明確責任，協商不滿意還可投訴維權 。

保障安全并聯系租車公司后，要耐心等待救援人員的到來。在此期間，不要嘗試自行修理車輛，因為非專業的操作可能會使故障進一步惡化，甚至引發安全事故。利用這段時間，用手機拍攝車輛損壞部位清晰的照片和錄像，從整體外觀到故障細節，再到儀表盤顯示的數據等都要記錄下來，這些直觀的資料在后續責任判定和賠償協商中都至關重要。若現場有目擊者，禮貌地請求他們留下聯系方式，以便在需要時提供證明信息。要是故障引發交通部門介入，務必收集好相關的報告或證明。

救援人員抵達后，積極配合其進行現場維修或拖車至指定修理地點。若車輛需在租賃公司指定的修理廠維修，要配合完成相關手續。同時，仔細查看租車合同，明確故障維修費用承擔的規定。若租車公司要求墊付費用，一定要讓其出具正規的證明和票據，并詳細了解后續的退款流程。

如果車輛故障導致行程受到嚴重影響，可向租車公司索要賠償，比如租金減免、損失賠償等。保留好所有相關證據，如維修發票、租賃合同、損傷證據等，以備不時之需。若與租車公司協商結果不滿意，不要慌亂，依據事實和合同條款據理力爭。若雙方實在無法達成一致，還可向消費者協會或相關監管部門投訴，維護自身合法權益。

總之，租車遇到車輛故障并不可怕，只要按照正確流程處理，保持冷靜，積極溝通，注重證據的保留，就能最大程度保障自身權益，妥善解決問題。