2022 年，車主購入零跑 C11 610km 豪華版車型，截至當下，該車已行駛 3 萬公里。今年 6 月中旬，零跑汽車官方客服給 21 - 23 款零跑 C11 老車主打來電話，告知他們可免費更換全新電池組。這一消息，讓眾多老車主驚喜不已。

更換電池組的過程并不復雜，整個流程大約需要 2 - 3 個小時。而此次更換的電池組，生產年份為 2025 年。據了解，零跑 C11 搭載的是 90kWh 的三元鋰電池組，一塊 90kWh 的三元鋰動力電池組成本價在 3.5 - 4 萬元，算下來每一位零跑 C11 老車主換電池的成本在 4 萬元上下。

從銷量數據來看，零跑 C11 的市場表現可圈可點。截至 2025 年 7 月，其累計銷量達 25 萬輛。其中，2023 年、2024 年連續兩年銷量均為 8 萬輛，2025 年上半年銷量為 4 萬臺。而接近需要更換電池組的 21 - 23 款老款 C11 數量約 13 萬，為這些老款 C11 更換電池組，零跑汽車需投入的成本高達 52 億元。

零跑汽車此次大規模為老車主免費更換電池組，不僅展現了其對產品品質的重視，更是對用戶關懷的有力證明。這一舉動在提升用戶滿意度的同時，也為品牌形象的塑造添磚加瓦，讓消費者看到了零跑汽車作為一個負責任車企的擔當，有望在未來的市場競爭中贏得更多消費者的青睞 。