問(wèn)

依維柯的售后服務(wù)體系完善嗎?

依維柯的售后服務(wù)體系較為完善。依維柯打造了溫馨 360 服務(wù)體系,全國(guó) 300 余家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋地級(jí)市及縣級(jí)地區(qū),能為廣大用戶提供便利。同時(shí),品牌不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,像服務(wù)動(dòng)車巡訪巡修等,滿足差異化需求。此外,在特殊時(shí)期和日常服務(wù)中都表現(xiàn)出色,還提供售后延保等增值服務(wù),為車主營(yíng)造貼心周到的售后體驗(yàn) 。

在服務(wù)創(chuàng)新方面,依維柯推出的服務(wù)動(dòng)車巡訪巡修極具特色。這一服務(wù)如同流動(dòng)的維修站,主動(dòng)深入到用戶身邊,無(wú)論是偏遠(yuǎn)地區(qū)還是交通不便之處,都能為車主提供及時(shí)的檢測(cè)、維修與保養(yǎng)服務(wù),大大節(jié)省了用戶的時(shí)間和精力。

在特殊時(shí)期,依維柯的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。疫情期間,為保障抗疫車輛正常運(yùn)行,推出“六大溫馨關(guān)愛(ài)”舉措;冬季在哈爾濱等地組織關(guān)愛(ài)活動(dòng);春節(jié)期間不僅服務(wù)不打烊,還開(kāi)展巡回上門(mén)檢查及維修保養(yǎng)服務(wù),并送上新春禮盒,這些舉動(dòng)都暖到了車主心里。

日常服務(wù)中,依維柯注重快速響應(yīng)與細(xì)節(jié)處理。一旦用戶遇到問(wèn)題,售后團(tuán)隊(duì)能迅速做出反應(yīng),憑借專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn),為車主提供精準(zhǔn)的維修方案。而且,其售后延保服務(wù)更是一大亮點(diǎn),涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)等五大總成件,有多種年限和里程的延保產(chǎn)品可供選擇。在延保期間,不僅能享受綠色通道等快捷服務(wù),使用的均是 100%原廠配件,保養(yǎng)范圍內(nèi)維修工時(shí)、材料免費(fèi),還可隨車轉(zhuǎn)讓保值。

總的來(lái)說(shuō),依維柯從服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的廣泛布局,到創(chuàng)新服務(wù)形式的推出;從特殊時(shí)期的暖心關(guān)懷,到日常服務(wù)的精細(xì)處理以及售后延保等增值服務(wù),全方位打造了一個(gè)貼心、周到且完善的售后服務(wù)體系,讓用戶購(gòu)車無(wú)憂。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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