當 USB 接口無法識別設備時，可嘗試以下解決方法。

首先，在“我的電腦”圖標上單擊鼠標右鍵，點擊屬性，在左側工具欄找到“設備管理器”，展開 USB 總線控制器，在 USB Hub 選項上單擊鼠標右鍵，更新 USB 驅動程序，選擇通過 USB 集線器進行更新。

若不行，可通過 360 安全衛士中的“驅動大師”進行 USB 驅動程序的快速修復，選擇 USB 相關驅動，點擊一鍵修復，修復完成后重啟電腦。

如果上述方法無效，進行殺毒操作，比如使用“卡巴斯基”“小紅傘”等殺毒軟件。

對于操作系統及應用程序造成的問題，還可先外接 USB 鼠標，查看狀態燈是否正常以排除 USB 硬件問題。把 U 盤/移動硬盤接在其他電腦上，看是否正常識別，若正常，從驅動和系統入手。比如回退操作系統到之前版本，若最近更新了芯片組驅動后出現問題，安裝官網舊版本的芯片組驅動。沒出現過升級系統和驅動就突然出現此問題，可先卸載 USB 驅動，然后更新芯片組、I/O 驅動，卸載前要開啟觸摸板。

還可卸載 USB 大容量存儲設備，然后重啟計算機。重置 BIOS，若 BIOS 下測試正常但系統中不正常，可更新芯片組驅動、I/O 驅動。對于某些機型，若設備管理器下 USB 設備都正常識別但無法使用，可在 BIOS 下開啟 USB 控制。

此外，檢查 USB 接口是否有問題，嘗試更換其他接口，前置和后置都試試。優先插在 USB3.0 的接口，避免使用 USB 擴展器和 USB2.0 的延長線。

還可重裝 USB 驅動程序，打開設備管理器，找到帶有黃色感嘆號的 USB 設備，右鍵點擊選擇“卸載”，重新插上 USB 設備等待系統自動安裝驅動程序。

禁用 USB 選擇性暫停，打開電源計劃，更改高級電源設置，將 USB 選擇性暫停設置為“已禁用”。

啟用 Plug and Play 服務，在 Windows 服務中找到并啟動，將其啟動類型設置為“自動”。

更改 BIOS 中 USB 設備相關項，重啟電腦進入 BIOS，找到 enable usb device 選項，將其設置為 enable 并保存退出。

同時，為防止數據丟失，可使用傲梅輕松備份定期對數據進行備份。