問
榮威 Roewe 的售后服務怎么樣?
榮威的售后服務整體不錯。
上汽集團作為其母公司,擁有強大售后體系支持,在全國各地設有維修站和服務點,為用戶提供便捷保養、維修和咨詢服務。
比如到店保養時接待人員熱情專業、服務周到,疫情期間能提供上門服務還帶禮物。
不管在高速還是郊區,只要客戶來電,售后人員都會第一時間趕到幫車主解決問題,特殊情況還無償服務。
車輛脫保也能克服困難為客戶部件換新,最大程度確保出行體驗,新車換購有多種優惠回饋老客戶。
但也存在部分問題,比如有客戶投訴車輛質量問題,像變速器異響、充電口無法鎖止等,售后處理不及時或結果不滿意。
部分 4S 店維修操作不規范、服務態度差,如弄壞進氣管卡扣不更換等。
不過,榮威一直在努力改進和提升。
中國質量協會發布的 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數測評結果中,榮威斬獲四項佳績。
在產品品質方面,榮威 RX5 憑借大廠技術底蘊,拿下“自主品牌 SUV”桂冠。
在服務方面,榮威榮膺自主品牌售后服務及銷售服務兩項滿意度第二名,榮威 i5 還獲得“10 萬及以下緊湊型轎車”細分市場消費者滿意度第一名。
在售后方面,推出“零自燃三電終身質保”政策,不限年限、不限行駛里程、不限首任車主。
今年 9 月,榮威品牌銷量環比增長 26.76%。
未來,榮威還將在技術創新等領域繼續努力,為消費者帶來全新出行體驗。
所以,如果您對榮威售后服務有疑慮,建議親自到當地授權經銷商體驗,更好地了解其服務水平。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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