林肯領(lǐng)航者的售后服務(wù)是比較出色的。

首先，像在長(zhǎng)春，進(jìn)店保養(yǎng)會(huì)為車(chē)主建專(zhuān)門(mén)服務(wù)群，群里有車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌等信息，服務(wù)顧問(wèn)、店里領(lǐng)導(dǎo)等多崗位人員都在，重視客戶滿意度。有問(wèn)題能在群里及時(shí)溝通，微信交流方便且響應(yīng)快，工作人員還會(huì)互相監(jiān)督。

保養(yǎng)過(guò)程也會(huì)發(fā)在群里讓車(chē)主看到，很貼心。等待區(qū)設(shè)施齊全，能遛娃，店員會(huì)主動(dòng)送熱飲和零食，服務(wù)周到。要是保養(yǎng)橫跨中午還會(huì)準(zhǔn)備午餐。

但也有人希望售后服務(wù)價(jià)格能更親民些。而且林肯在售后服務(wù)方面，還對(duì)服務(wù)群這種形式進(jìn)行了推廣，方便車(chē)主與服務(wù)人員的溝通。

另外，林肯之道 PRO 的推出，實(shí)現(xiàn)了線上線下全鏈路的豪華尊享體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了售后服務(wù)的品質(zhì)。

總的來(lái)說(shuō)，林肯領(lǐng)航者在服務(wù)態(tài)度、溝通方式、等待區(qū)體驗(yàn)等方面表現(xiàn)出色，能讓車(chē)主感到滿意和貼心，但在價(jià)格方面或許還有提升的空間。