進口牧馬人的售后服務(wù)情況有好有壞。

從好的方面來看，4S 店基本上按照維修手冊上的保養(yǎng)周期進行，首次免費保養(yǎng)在新車行駛 5000 公里時，之后每隔 5000 公里保養(yǎng)一次。原廠機油為美國進口 Pennzoil 品牌，標(biāo)號 10W-30 的半合成機油，售價 200 元/3.785 升，每次更換需要 2 桶。原廠機油濾清器售價 78 元/個，更換機油機濾的工時費為 100 元，小保養(yǎng)成本為 578 元。保養(yǎng)周期比較規(guī)律，50000 公里內(nèi)保養(yǎng)費用是 578 元和 768 元交替進行，全車油液的大保養(yǎng)在 50000 公里時，費用為 3339 元。行駛到 60000 公里時常規(guī)保養(yǎng)成本為 10069 元。而且有時候會有售后優(yōu)惠活動，比如機油、空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護等項目有價格優(yōu)惠。

但也存在一些問題，比如有車主遇到變速箱底殼漏油，檢查處理兩個月仍未確定漏油位置，發(fā)動機故障燈亮。還有車主維修時美國無配件，等待時間遙遙無期。甚至有車主在拉薩維修遭遇 4S 店技術(shù)和經(jīng)驗不足，且態(tài)度敷衍，置客戶安全于不顧，最終導(dǎo)致車禍的嚴(yán)重情況。

總之，進口牧馬人的售后服務(wù)水平參差不齊，有不錯的保養(yǎng)服務(wù)和優(yōu)惠活動，但也存在部分車輛故障維修不及時、配件供應(yīng)不足和服務(wù)態(tài)度差等問題。