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哈弗和寶駿質(zhì)量哪個(gè)好,寶駿和奇瑞哪個(gè)質(zhì)量好

2024-10-07 17:16:04 作者:資訊小編

哈弗寶駿奇瑞,前兩者因?yàn)榛馃岬?a target="_blank" class="cmsLink">SUV熱潮,都把自己的重心放在了SUV產(chǎn)品的開發(fā)上,銷量自然上去了。曾經(jīng)的自主品牌大哥奇瑞,這幾年也沒什么動(dòng)靜,銷量已經(jīng)被別人超越了。這三個(gè)品牌在今天碰撞會(huì)擦出什么火花?沒錯(cuò),今天我們就來對比一下用戶最關(guān)心的質(zhì)量和售后服務(wù)。哈佛和寶駿,寶駿和奇瑞哪個(gè)好?

首先,我們以J.D. Power公布的研究報(bào)告為參考,了解一下J.D. Power是一家怎樣的機(jī)構(gòu)。J.D. Power是美國權(quán)威的市場研究機(jī)構(gòu)。J.D. Power成立的初衷是為汽車行業(yè)提供客戶滿意度測評(píng)服務(wù),如今已成為全球最大、最權(quán)威的第三方汽車研究機(jī)構(gòu)。

J.D. Power的《中國汽車可靠性研究報(bào)告》(數(shù)據(jù)為2016年,已更新)重點(diǎn)關(guān)注新車主在擁有汽車的前3-4年遇到的問題。共有四個(gè)評(píng)分項(xiàng)目,分別是整體質(zhì)量、動(dòng)力和傳動(dòng)系統(tǒng)質(zhì)量、車身和內(nèi)飾質(zhì)量以及零部件質(zhì)量。通過項(xiàng)目題總數(shù)打分,然后用點(diǎn)亮的圓點(diǎn)表示五個(gè)是最好的;四個(gè)優(yōu)秀;三個(gè)是一般;兩個(gè)是其他的。

其實(shí)單看整體素質(zhì),哈弗、寶駿、奇瑞都是得分一般,這個(gè)表現(xiàn)應(yīng)該是剛剛合格。但相比之下,寶駿無論是動(dòng)力和傳動(dòng)系統(tǒng)的質(zhì)量,還是車身和內(nèi)飾的質(zhì)量都很優(yōu)秀,這與寶駿的R&D和生產(chǎn)以及上汽通用密切相關(guān)。

也是J.D. Power做的中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(數(shù)據(jù)為2017年,已更新)。研究項(xiàng)目分為總體滿意度、服務(wù)啟動(dòng)、服務(wù)顧問、經(jīng)銷商設(shè)施、售后服務(wù)交付和服務(wù)質(zhì)量。分?jǐn)?shù)也由亮點(diǎn)顯示。

售后服務(wù)滿意度方面,奇瑞只是一般,寶駿和哈弗是其他。對于這樣的表現(xiàn),邊肖并不是很滿意,因?yàn)楝F(xiàn)在寶駿和哈弗都有非常高的銷量,卻不能因?yàn)楫a(chǎn)品相對便宜而選擇降低售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

近日,中消協(xié)也公布了2017年汽車產(chǎn)品投訴排名。再來看看哈弗、寶駿、奇瑞的表現(xiàn)。哈弗和寶駿的排名都是自己廠家進(jìn)行的。可以看出,三家廠的投訴總量并不算太大,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是售后服務(wù)、合同等問題在投訴中所占比例較大。

另外,從車質(zhì)網(wǎng)上一年度車輛投訴排名中可以看到,前30名中,哈弗有三款車型入榜,分別是哈弗H2查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、哈弗H6查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)轎跑和哈弗H6;寶駿有兩款車型上榜,分別是寶駿730查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)和寶駿560查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策);最后,奇瑞還有三款車型上榜,分別是艾瑞澤7查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、瑞虎7查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)和艾瑞澤5查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)。以下是部分機(jī)型的典型問題。

總結(jié):顯然,今天這三位主角,哈弗、寶駿、奇瑞的表現(xiàn)都中規(guī)中矩。很難說誰的素質(zhì)好,但三者各有特點(diǎn)。在此提醒各位廠商,以后要多注意售后服務(wù)。現(xiàn)在的汽車產(chǎn)品已經(jīng)逐漸同質(zhì)化,產(chǎn)品質(zhì)量可能還有提高的空間。但是,售后服務(wù)應(yīng)該是首先要改善的。加強(qiáng)客戶聯(lián)系,贈(zèng)送優(yōu)惠券,提醒維修,提供高滿意度服務(wù),甚至提供上門維修服務(wù)也是未來售后服務(wù)的方向。

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