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ETC投訴找哪個部門,ETC屬于哪個部門管理

2024-10-09 22:54:04 作者:資訊小編

一些車主在享受etc出行便利的同時,在使用ETC時也遇到了一些麻煩,比如ETC重復收費、ETC異常等。,還有部分用戶注冊時顯示ETC車號被占用。這時候ETC應該向哪個部門投訴?讓我們來了解一下如今的ETC監管投訴部門有哪些。

etc應該向哪個部門投訴?

ETC管理部門是全國ETC聯網管理委員會。主要負責協調全國高速公路ETC聯網運行管理工作,制定和修訂全國收費公路ETC聯網運行實施細則和服務標準,審批全國高速公路ETC聯網收費清算結算和技術服務協議,指導和協調ETC聯網運行管理工作,保障全國聯網收費系統穩定安全運行,維護聯網區域內相關單位和客戶的合法權益。

交通運輸部指定的ETC投訴電話為95022和12328。

除了向全國ETC網管委員會投訴,最好先撥打高速ETC客服電話,并保留相應的ETC賬單查詢記錄。經相關ETC客服人員核實后,銀行會在規定時間內將多收部分返還至用戶賬戶。

當地服務熱線:

北京ETC: 010-96011。

天津等:4007554007。

河北等:0311-96122。

山西等:0351-7337793。

內蒙古等:0471-12122。

遼寧ETC: 024-96199。

吉林等:0431-12122。

黑龍江等:0451-96369。

上海等:021-12122/12319。

注:以上etc客服電話號碼可能會更改和更新,僅供參考。一般可以直接撥打當地的12122。

也可以撥打當地高速交警服務熱線(如江蘇交警服務熱線96122投訴)進行投訴。

哪個部門管理etc?

除了以上關于etc任意扣費的電話投訴外,對于etc的重復扣費,也可以到高速公路處或ETC服務網點當場處理,并提出復議投訴,通過填寫申請表重新計算費用。如果受理失敗,也可以向消費者協會或當地工局舉報,或者撥打12345公眾熱線或12328全國交通運輸服務監督電話投訴ETC亂收費。

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