店S包括整車銷售，零配件，售后服務，信息反饋。5s店在4s店加一個S，就是二手，也就是二手車置換。

商店4中的四個S代表銷售、備件、服務售后服務和調查信息反饋。現在很多4s店都支持消費者把二手車換成新車，但是這些店還是叫4s店。

這里的二手車有一個區別，就是廠家認證。一家有廠家認證二手車業務的4s店，可以稱為5s店。比如寶馬的4s店有很多廠家認證的寶馬和MINI（查成交價|參配|優惠政策）二手車。

4s店開展的二手車業務大多沒有廠家認證。這些4s店在購買消費者的二手車后，一般會賣給當地的二手車市場或者外地的二手車市場。

如果是廠家認證的二手車，可以在4s店展廳銷售。有些4s店還會建一個廠家認證的二手車展廳來銷售這些廠家認證的二手車。

廠家認證的二手車是有保障的，和一般的二手車不一樣。