報告:

及時撥打車險全國統一客戶熱線，如太平洋保險95500、太平保險95589；或者“平安車險”通過“平安好車主”app在線報案。根據保險規定，車主需要在事故發生后48小時內報案。48小時后，車主會再次報案。但如果不能提供相關事故證明，保險公司將有權拒賠，導致保險公司無法核實事故的真實性和損失情況。

現場調查:

保險公司接報后會安排查勘員協助現場處理。屆時查勘人員會提示需要提供哪些理賠材料，這些材料需要在事故處理完成后及時提交給保險公司。3.損失評估:損失評估員將核實車輛損壞情況，并簽發損失評估單。如果車主同意定損單上的金額，可以簽字，無異議開始索賠。如果車主認為保險公司的定損價格不合理，應拒絕在定損單上簽字。4.提交理賠材料及審核:事故處理完畢后，按照保險公司的要求提交理賠材料。保險公司收到理賠材料后，會按照流程盡快完成審批，并及時通知審批結果。審核時間取決于索賠金額。索賠金額越大，審計時間就越長。5.領取賠償:請攜帶身份證。委托他人領取賠償的，需要提供書面委托書和委托人、被委托人的身份證。賠償可以通過網銀支付。理賠時只需要提供銀行卡信息，填寫委托書即可。理賠完成后，賠償金會及時轉到指定的銀行卡賬戶。