怎么樣算質(zhì)量問題
質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)過程中不可避免的,要想解決質(zhì)量問題,首先要了解質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)方法,以便有針對性地采取措施。質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)方法有哪些呢?
一、質(zhì)量問題發(fā)生率
質(zhì)量問題發(fā)生率是指質(zhì)量問題數(shù)量和產(chǎn)品總量的比例,可以用公式表示為:質(zhì)量問題發(fā)生率=質(zhì)量問題總數(shù)/產(chǎn)品總量×100%,質(zhì)量問題發(fā)生率的大小可以反映出質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。
二、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率
質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率是指發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)量和產(chǎn)品總量的比例,可以用公式表示為:質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率=發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)/產(chǎn)品總量×100%,質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率是質(zhì)量管理部門在改善質(zhì)量方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
三、質(zhì)量問題逃逸率
質(zhì)量問題逃逸率是指存在的質(zhì)量問題沒有被發(fā)現(xiàn)的比例,可以用公式表示為:質(zhì)量問題逃逸率=沒有發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)/存在的質(zhì)量問題總數(shù)×100%,質(zhì)量問題逃逸率的大小可以反映出質(zhì)量管理部門的管理水平。
四、質(zhì)量問題處理率
質(zhì)量問題處理率是指被發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題經(jīng)過處理的比例,可以用公式表示為:質(zhì)量問題處理率=被處理的質(zhì)量問題總數(shù)/被發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)×100%,質(zhì)量問題處理率的大小可以反映出質(zhì)量管理部門的處理效率。
五、質(zhì)量問題投訴率
質(zhì)量問題投訴率是指用戶對產(chǎn)品的投訴率,可以用公式表示為:質(zhì)量問題投訴率=被投訴的質(zhì)量問題總數(shù)/被發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)×100%,質(zhì)量問題投訴率的大小可以反映出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的水平。
以上是關(guān)于質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)方法的介紹,這些統(tǒng)計(jì)方法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,改善質(zhì)量管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
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