質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)過程中不可避免的，要想解決質(zhì)量問題，首先要了解質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)方法，以便有針對性地采取措施。質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)方法有哪些呢？

一、質(zhì)量問題發(fā)生率

質(zhì)量問題發(fā)生率是指質(zhì)量問題數(shù)量和產(chǎn)品總量的比例，可以用公式表示為：質(zhì)量問題發(fā)生率=質(zhì)量問題總數(shù)/產(chǎn)品總量×100%，質(zhì)量問題發(fā)生率的大小可以反映出質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。

二、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率

質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率是指發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)量和產(chǎn)品總量的比例，可以用公式表示為：質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率=發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)/產(chǎn)品總量×100%，質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)率是質(zhì)量管理部門在改善質(zhì)量方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

三、質(zhì)量問題逃逸率

質(zhì)量問題逃逸率是指存在的質(zhì)量問題沒有被發(fā)現(xiàn)的比例，可以用公式表示為：質(zhì)量問題逃逸率=沒有發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)/存在的質(zhì)量問題總數(shù)×100%，質(zhì)量問題逃逸率的大小可以反映出質(zhì)量管理部門的管理水平。

四、質(zhì)量問題處理率

質(zhì)量問題處理率是指被發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題經(jīng)過處理的比例，可以用公式表示為：質(zhì)量問題處理率=被處理的質(zhì)量問題總數(shù)/被發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)×100%，質(zhì)量問題處理率的大小可以反映出質(zhì)量管理部門的處理效率。

五、質(zhì)量問題投訴率

質(zhì)量問題投訴率是指用戶對產(chǎn)品的投訴率，可以用公式表示為：質(zhì)量問題投訴率=被投訴的質(zhì)量問題總數(shù)/被發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題總數(shù)×100%，質(zhì)量問題投訴率的大小可以反映出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的水平。

以上是關(guān)于質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)方法的介紹，這些統(tǒng)計(jì)方法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，改善質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量。