新能源汽車絕緣故障指的是高壓電池正負極與電動底盤之間的線路出現漏電或電阻降低的情況。這種故障通常是由于電池內部電解液泄漏導致的，當泄漏到一定程度時，絕緣層會被破壞，從而在電池模塊和單體之間形成導電回路，系統會自動提示絕緣故障。

如果新能源汽車出現絕緣故障，雖然單點故障暫時不會對系統造成明顯影響，但多點故障可能會導致泄漏電流流動，進而引發火災。因此，在處理絕緣故障時，操作人員必須穿戴符合相關國家標準要求的防護用品，如絕緣手套和絕緣鞋。

一般來說，當新能源汽車出現絕緣故障時，需要更換電池內部的故障電池組。如果同一輛車多次出現絕緣故障，可能需要更換整個電池。為了保證行車安全，建議在出現故障提示時及時聯系專業維修人員進行檢查和維修。