車輛定損是指根據汽車構造原理，通過科學、系統的專業化檢查、測試與勘測手段，對汽車在事故后的損失程度進行評估和確定的過程。通常由保險公司或專業的汽車定損機構來操作。

定損基本原則包括僅限本次保險事故損失，能修不換、能局部修不整體修、能換零件不換總成，要準確確定工時費用和掌握換件價格。

定損步驟如下：選派兩名定損員工作，根據現場查勘記錄鑒定事故損傷部位，確定連帶損傷部位，確定維修方案，登記損壞零件，確定工時費用，確定材料費，簽定“事故車輛估損單”，選廠送修。

定損時要注意：事故損失堅持盡量修復原則，如被保險人或第三者提出擴大修理范圍或應修理而要求更換的，超出部分費用應由其自行承擔，并在定損確認書上明確注明。經保險人同意，對事故車輛損失原因進行鑒定的費用應負責賠償。受損車輛解體后，如發現尚有因本次事故損失的部位沒有定損的，可追加修理項目和費用。受損車輛未經保險人同意而由被保險人自行送修的，保險人有權重新核定修理費用或拒絕賠償。

在事故發生后，投保人必須在 24 小時之內向保險公司報案。定損流程首先是報案，車主立即報警提供詳細經過和收集現場證據。其次交通警察勘查，車主配合提供證據協助工作。然后保險公司派員定損，車主提供車輛購買憑證等。接著雙方協商簽訂賠償協議，無法協商一致可調解仲裁，協商時保持冷靜充分表達意見。最后維修和賠付，選擇正規維修廠維修后向保險公司提交發票等，保險公司賠付。

車輛定損時，維修成本包含修理工時費、材料費和其他費用。修理工時費是定額工時乘以工時單價，工時單價與修理廠類別有關。材料費涵蓋外購配件費、自制配件費和輔助材料費。其他費用包含外加工費和材料管理費，材料管理費收取標準依不同情況而定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）