【太平洋汽車網(wǎng)】專營(yíng)店和4s店的區(qū)別：4S店是廠商的法定銷售終端，通過(guò)4S店和廠商之間的代理經(jīng)銷合約，4S店等同于廠商終端，可以提供銷售和售后一體化服務(wù)；而一般專賣店，只是經(jīng)廠商授權(quán)專營(yíng)一種或幾種品牌汽車，和廠商之間沒(méi)有固定合約關(guān)系，廠商承諾的售后服務(wù)無(wú)法保障，也沒(méi)有廠商培訓(xùn)、管理。

　　直營(yíng)店是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。總部采取縱深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)。零售點(diǎn)也必須完全接受總部指揮。拿車是從4S店拿車，售后保養(yǎng)等服務(wù)也是在4S店處作。由于不受廠家直接管理，所以經(jīng)常在價(jià)格方面會(huì)有不小幅度的優(yōu)惠出現(xiàn)。

　　與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：1、品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車4S店大多經(jīng)營(yíng)的是品牌效應(yīng)好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，市場(chǎng)份額比較大的汽車品牌，所以品牌優(yōu)勢(shì)是其主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，這是其他汽車銷售模式無(wú)法比擬的。

　　2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車4S店，消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)。無(wú)論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。

　　3、多種多樣的增值服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車以后，還有一些額外的服務(wù)，汽車4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)，這是汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、與客戶有互動(dòng)，增加顧客價(jià)值。汽車4S店往往通過(guò)建立汽車俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，通過(guò)組織休閑活動(dòng)，讓客戶感覺(jué)到4S店不僅僅就是把車賣給客戶。還和客戶是親密的朋友關(guān)系，將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時(shí)通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問(wèn)答叫獸）