1.報告事故：

當發生交通事故時，立即撥打保險公司的客服電話報案，大致說明自己車輛的情況。如果是緊急情況，也可以先打110。

2.現場調查：

保險公司的查勘員接到報案后，會及時到現場勘查，確認事故的原因、性質和損失。查勘人員可提供724小時現場事故查勘服務，如果車輛無法移動，還會安排拖車救援，與客戶共同確認事故責任、損失和費用。

3.損失確定：

然后就是定損的過程。修理廠定損，保險人和車主無異議后簽字確認。

4.提交索賠材料：

車主向保險公司提交所需的理賠材料，辦理理賠手續，保險公司進一步核實理賠材料。

5.計算賠償：

如果理賠信息屬實，保險公司會根據合同確定并計算賠款。

6.審計付款：

保險公司經過不同部門審核后，可以把錢轉到車主的賬戶上。有些直賠保險公司不需要車主先行賠付，所有的錢會直接賠付給修理廠。

7.幫助恢復：

很多情況下，保險公司賠付被保險人損失后，法律也賦予了保險公司向真正的滋事者索賠的權利。此時，被保險人無論如何也不能認為自己得到了賠償，所以拒絕幫助甚至阻礙保險公司向真正的麻煩制造者索賠。

汽車保險的作用介紹：

1.交強險：交強險是國家規定的強制責任保險，在發生交通事故時，可以在責任限額內賠償第三方受害人的損失。

2.第三者責任險：簡稱“第三者險”。一旦發生事故，賠償第三者的人身傷害或直接財產損失，是交強險保額的最強補充。保額從幾十萬到幾百萬不等。

3.車損險：車損險可以彌補交強險和三種險的不足，但不保障自己的車輛。如果每天開車，難免會遇到小顛簸。如果不買車損險，車輛保養這部分就要自己出了。

4.不計免賠險：車損險和三責險會根據事故責任設定不同的免賠額。車主如果想減少損失，可以購買額外的免賠額保險，將自己要承擔的這部分再次轉移給保險公司。

5.盜搶險：全車盜搶險是指保險車輛在無任何人為、故意或違法情形下被盜、被搶，經報案、調查后一定時間內仍未破案，由保險公司賠付相應損失的情況。