便民利民 銀川車管所讓您“只跑一次”
2019-12-19 09:29:13
作者:yinchuan01
【太平洋汽車網 行情頻道】便民利民一直以來都是交管部門服務的核心工作,特別是窗口服務部門的車管所。今年銀川市車管所全面推行落實“放管服”改革舉措,不斷探索提高服務群眾方法,優化營商服務環境,讓廣大市民充分享受改革紅利。
一是引導服務宣傳。在車管所業務大廳咨詢導辦臺放置公示牌,提示符合大客戶條件的群眾,由咨詢導辦人員及時引導符合大客戶條件的群眾在大客戶專崗集中辦理業務。同時,通過新媒體平臺廣泛宣傳業務辦理的流程和規定,讓群眾更好的了解業務辦理途徑,保證業務受理全過程實現“只跑一次”的目標。
二是完善大客戶服務機制。在車管所各業務大廳設立大客戶專區,針對“一人辦理3筆以上業務或辦理多筆同類型業務”的情況,僅僅只發放一個號,即可一次性辦理多筆業務,避免群眾往返多次取號、多次辦理的問題。
三是深化“放管服”措施。借鑒外地先進經驗,在銀行、保險公司、郵政等機構設立機動車登記服務站或社會代辦網點,將機動車核發免檢標志、補換領牌證等車駕管業務權限下放,將業務辦理服務前移到群眾家門口,方便群眾辦事,進一步解決群眾在車管所業務大廳長時間排隊等候的問題。目前,已在銀行、保險公司、4S店、二手車市場等社會機構設立75個車駕管業務代辦網點。
(圖/文/攝:太平洋汽車網 銀川01)
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