而寶馬卻未入三甲，同屬豪華品牌的奧迪獲得亞軍，上海通用雪佛蘭緊隨其后名列第三。這不禁讓人疑惑了，寶馬的高價(jià)格怎么沒(méi)換來(lái)高服務(wù)水準(zhǔn)？寶馬售后服務(wù)人員的技術(shù)水平暫且不提，但由于維修網(wǎng)點(diǎn)較少，經(jīng)常有消費(fèi)者抱怨修車(chē)要排隊(duì)、維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)要3-4天才能取車(chē)的問(wèn)題。

小結(jié)：奔馳和寶馬同為豪華車(chē)品牌，售后服務(wù)滿(mǎn)意度卻相差很大，暫且忽略調(diào)查本身的偶然性因素，奔馳的售后服務(wù)優(yōu)于寶馬。

注：J.D. Power，全球知名市場(chǎng)信息公司。對(duì)中國(guó)的售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研始于2001年，旨在衡量車(chē)主在購(gòu)車(chē)的12-18個(gè)月后，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商提供的保養(yǎng)和維修服務(wù)的滿(mǎn)意度。2008年度的調(diào)研報(bào)告主要以9267位自2006年8月至2007年5月間個(gè)人新車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)為依據(jù)，涵蓋了39個(gè)乘用車(chē)品牌，實(shí)地調(diào)查地點(diǎn)包括中國(guó)24個(gè)主要城市。

    奔馳C200K和寶馬320i的保修期相同，都提供了2年不限里程保修。寶馬320i的保養(yǎng)實(shí)行“按需保養(yǎng)”原則，即只有機(jī)油、機(jī)濾是定期更換的，其他保養(yǎng)項(xiàng)目視自身情況而定。320i的首保為1萬(wàn)公里，保養(yǎng)間隔里程是1萬(wàn)公里。費(fèi)用方面，小保養(yǎng)的費(fèi)用在900元左右，大保養(yǎng)的費(fèi)用在3000元左右。奔馳C200K的首保為7500公里，此后的保養(yǎng)間隔里程也是1萬(wàn)公里。小保養(yǎng)的費(fèi)用在1500元左右，大保養(yǎng)的費(fèi)用在2300元左右。由于都是國(guó)產(chǎn)車(chē)型，因此只要不是特殊零件，兩款車(chē)在配件供應(yīng)方面都不成問(wèn)題。兩車(chē)的保養(yǎng)間隔相同，而且2年不限公里的保修期都比較寬松。但原材料、工時(shí)費(fèi)都比較貴，因此兩者在后期維修保養(yǎng)上的花費(fèi)都會(huì)很高。 

小結(jié)：因?yàn)橥瑢儆诤廊A中型車(chē)，奔馳C200K和寶馬320i在維修保養(yǎng)方面的費(fèi)用都較高，但作為精英人士能買(mǎi)得起奔馳寶馬的您，應(yīng)該還是能夠接受的。

(來(lái)源：CHE168)