感謝各位朋友的關(guān)注。我在8月27日因前保險(xiǎn)桿掛著地上的東西，導(dǎo)致保險(xiǎn)桿被刮破，報(bào)了保險(xiǎn)，征得同意后把車開到4S店定損，第二天4S店和保險(xiǎn)公司定損的人都給我打電話，聽了半天才明白，在拆開保險(xiǎn)桿時(shí)，發(fā)現(xiàn)前大燈的燈腳有裂口，保險(xiǎn)公司讓我同意換個(gè)“改良版”，1萬八千元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）一個(gè)燈，我咨詢了我購(gòu)車的4S店，得悉我的車原車燈是進(jìn)口等要3萬出頭，我回頭和定損人員聯(lián)系，定損人員說現(xiàn)在車燈都降價(jià)了，給我車定損的4S店要高價(jià)。所以我發(fā)帖向朋友們求助，確實(shí)證明原車進(jìn)口燈是3萬多。我就給定損的人員說，只要你們給我換原車的燈就行，至于價(jià)格，你們與4S店是協(xié)議合作單位，你們自己商量。如果你們談不好，你說道哪個(gè)4S店去都行，只要保證是原車的燈。后來保險(xiǎn)公司方面就沒有下文了，倒是4S店多次催問我談好了沒有。后來通過保險(xiǎn)公司總臺(tái)投訴，說24小時(shí)答復(fù)，24小時(shí)之后沒有回音，有通過12378投訴。到現(xiàn)在都沒有回音。請(qǐng)教朋友們，遇到這種情況是不只有到法院起訴才行？