奧迪和大眾雖然同屬大眾集團，但售后服務體系相互獨立。

一汽-大眾擁有全生命周期車內空氣質量保證體系，包括空氣質量檢測實驗室等。

奧迪作為豪華品牌，在售后服務方面優勢明顯。其連續多年在 J.D. Power 的中國汽車銷售滿意度和售后服務滿意度研究報告中雄踞豪華車品牌榜首。

奧迪的服務承諾包含 60 分鐘快保、8 小時鈑噴快修、預約服務延時到晚上 8 點以及 20 公里內免費取送車。奧迪注重細節把控，比如擰緊實驗室確保螺栓連接性能，影響汽車安全和可靠性。

奧迪還采用透明車間體系，將維修保養過程可視化，服務顧問能隨時查看車輛狀態，車主也能通過電子看板了解愛車維修情況，維修完成有語音提示。

此外，用戶可與售后服務人員商定維修保養時間，服務人員還能到指定地點取送車。奧迪車不能在大眾 4S 店保養，建議去奧迪 4S 店。異地購車保養時，可將免費保養應給的機油和機濾隨車帶走。二級經銷商只負責銷售，不具備保修和維修資格，所以最好選擇奧迪 4S 店保養。