問
長安客服電話的服務(wù)態(tài)度怎么樣
長安客服電話的服務(wù)態(tài)度存在較大的差異。
有些用戶反映長安客服服務(wù)態(tài)度不佳,比如在引力域 APP 咨詢問題時,在線客服一直處于系統(tǒng)錯誤狀態(tài),留言后也無人聯(lián)系。致電官方電話,客服雖承諾在 24 小時內(nèi)有專人聯(lián)系,但用戶多次未按時等到回復(fù),即便有客服聯(lián)系,對于提出的問題也未確切答復(fù)與解決。還有用戶投訴長安 CS75 官方客服反應(yīng)問題后拖沓不予解決,人工服務(wù)態(tài)度惡劣,咨詢問題含糊不清,一個問題幾個版本回答,多次拖拉問題。
但也有積極的案例,如商用汽車新聞傳媒記者以司機身份報修故障,長安輕型車客服在接到電話后,及時提供幫助,7 次通話讓用戶安心,半小時內(nèi)到達救援服務(wù)。維修師傅專業(yè)且態(tài)度真誠,客服中心也時刻與用戶保持聯(lián)系,并及時安撫用戶情緒。
所以,長安客服電話的服務(wù)態(tài)度不能一概而論,有好有壞,可能受到多種因素的影響。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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