二手車流通環(huán)節(jié)中如何保障消費者權益?

二手車流通環(huán)節(jié)中保障消費者權益可以這樣做。

首先,消費者自身要謹慎。購買前詳細了解車況,重點關注是否泡水、是否重大事故,可要求商家提供鑒定文書,無法提供的讓其在合同中承諾,為日后維權留證據(jù)。選擇正規(guī)交易市場或經(jīng)銷商,查看營業(yè)執(zhí)照,選社會評價好、信息完整、售后有保障的。簽訂合同時,不能只信口頭承諾,要把商家關于車輛無事故、無重大維修、無改里程表等約定寫進合同。同時保存好車輛交易憑證,產(chǎn)生糾紛時憑借關鍵證據(jù)和合同條款要求賠償。

有關部門要加強監(jiān)管。像高密市市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)內(nèi)二手車經(jīng)營主體全面排查,檢查經(jīng)營資格、經(jīng)營范圍、注冊地址、收費、產(chǎn)品質(zhì)量等。開展執(zhí)法檢查時對經(jīng)營主體宣傳相關法律法規(guī),增強其誠信經(jīng)營意識。商務部也采取措施。強化車輛信息透明,推動經(jīng)銷企業(yè)檢測核實車輛技術狀況并展示;強化服務信息公開,推動公開服務項目等基本信息;強化信息查詢服務,鼓勵提供歷史車況信息查詢;強化突出問題治理,禁止嚴處非法改里程表等造假問題;強化事中事后監(jiān)管,加強部門信息共享,壓實責任,規(guī)范經(jīng)營行為。

二手車經(jīng)營者要誠信。不隱瞞車輛真實信息,如實提供車輛使用、修理、事故、檢驗等涉及安全性能和價值的信息。

法院認定車輛是否修改里程數(shù),主要看有無專業(yè)鑒定機構結論。消費者要綜合判斷部件磨損程度,向 4S 店查詢資料,先檢驗再付定金或付款,簽合同時寫清里程表調(diào)改的賠償標準等。

二手車平臺不能借中介之名行買賣之實,要承擔相應法律責任。不能因合同約定對車輛真實情況不負責就免責,格式條款不合理免除或減輕其責任的無效。

一些二手車市場也有好做法。比如北湖廣隆汽車產(chǎn)業(yè)園設立車輛檢測中心,與專業(yè)機構合作提供全面檢測服務,出具檢測報告,對問題車輛回購。還提供延保服務,攜手監(jiān)管部門舉辦活動,組織車商誠信簽約,設立消費維權服務站,創(chuàng)新活動形式,提供一站式交易輔助服務,建立誠信橋梁。

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