在APP上就可以申請退款，退款周期是5-7個工作日，退回安悅卡內或支付寶內。安悅充電樁一般按度收費，充電費一般是由基本電費和服務費組成的，建議車主及時地咨詢客服人員，避免在給電動汽車充電時出現其它費用，給車主帶來麻煩。

安悅充電樁的特點：1、安悅充電樁安全防護比較全面，提供10余項實時安全保護、定時安全檢測，充分保護用戶、車輛、設備，可以為車主在給電動汽車充電時提供比較好的保護。2、智能化充電，已經授權的用戶可以操作充電樁，拔出充電槍，多重設計，真正實現無人值守需求，通過刷卡、二維碼、狀態指示燈等多種組合式交互方式，滿足用戶多種體驗需求。3、車輛在充電過程中，車主可以通過手機APP對充電車輛進行查詢，實現驗證身份，遠程控制充電，遠程繳費，遠程查看電動汽車充電狀態等。4、運營商可以通過中央處理器的后臺監控所有充電樁的工作狀態及充電情況，發現異常能夠第一時間處理，還可以通過中央處理器確認充電用戶身份，遠程收費，方便了用戶，也節省了運營商的時間，更加便利。